暖氣片不再漏水 侯老今年春節(jié)很溫暖
小編即將放假前的工作日,記者收到了一位74歲老人親自送來(lái)的感謝信。之前記者的一個(gè)電話,沒(méi)想到幫這位老人去除了一大心病。在農(nóng)歷新年即將到來(lái)之際,我能預(yù)感到老人沒(méi)了心病后,將度過(guò)一個(gè)怎樣滿足舒心的新年,對(duì)做記者的我來(lái)說(shuō),這是最好的新春禮物吧。事情是這樣的。幾天前,報(bào)社接到家住和平路的侯老先生的電話,反映家中暖氣不熱還漏水的問(wèn)題。跑供暖新聞的我接到線索后,就跟老人家聯(lián)系。電話那頭,侯老先生言語(yǔ)中透出一種怕給人添麻煩的無(wú)奈和無(wú)助。原來(lái),老人家的暖氣這幾年一直不是很理想,特別是今冬供暖以來(lái),家中7組暖氣片有5組基本冰涼,剩下的2組只有半截溫乎。
“我給好多地方打過(guò)電話,回答都很熱情,但都踢足球一般踢來(lái)踢去就沒(méi)了下文?！焙罾险f(shuō),沒(méi)辦法,他們老兩口在家就穿著厚厚的衣服忍著。侯老說(shuō),4年前他們找一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商將家中的暖氣片都換了,但是不熱的嚴(yán)重問(wèn)題是這兩年的事兒,侯老找過(guò)主管部門(mén),對(duì)方說(shuō)戶內(nèi)供熱設(shè)備的維修歸個(gè)人,這種情況可以找單位物業(yè),物業(yè)來(lái)人看了后卻說(shuō),這個(gè)得找專業(yè)人來(lái)修,物業(yè)弄不了,侯老又找到當(dāng)初給安裝暖氣的經(jīng)銷(xiāo)商,對(duì)方說(shuō)已經(jīng)過(guò)了2年保修期,而且經(jīng)銷(xiāo)商已經(jīng)不干了,所以啥都做不了。侯老又找到暖氣片的總經(jīng)銷(xiāo)商,對(duì)方雖做了記錄,也表示會(huì)近期派人上門(mén)檢修,后來(lái)竟也沒(méi)了消息。之前怎樣都好說(shuō),大不了就是全副武裝在家中挨著罷了?？汕安痪么蠼禍?為了提高供熱溫度,供熱部門(mén)加大了熱負(fù)荷和壓力,誰(shuí)知,一組暖氣片耐不住高壓竟開(kāi)始滴漏,室溫也急劇下降,最近幾天,暖氣片滴漏問(wèn)題更加嚴(yán)重,兩三個(gè)鐘頭就能跑漏一大桶水?！巴砩衔叶疾桓宜?只要一醒就起來(lái)舀水倒水,稍不留神,地板就被泡了?！庇浾咭仓腊凑障嚓P(guān)管理?xiàng)l例,戶內(nèi)供暖設(shè)施的確歸個(gè)人負(fù)責(zé)。
于是就通過(guò)侯老,聯(lián)系到了侯老家更換的那家暖氣片生產(chǎn)商——衡水裕澤金屬制品有限公司。負(fù)責(zé)人李經(jīng)理了解到情況后說(shuō),雖然已過(guò)保修期,之前侯老家的活兒也不是他們干的,可既然用戶遇到困難,就必須幫。于是,李經(jīng)理第二天一早就安排工人到侯老家中對(duì)滴漏暖氣片進(jìn)行堵漏、沖洗,一番忙活下來(lái),不到中午時(shí)分,家中7組暖氣片4組全部熱起來(lái),剩下那3組也熱了半截?！斑@樣的結(jié)果,是我多年的一個(gè)夢(mèng)。”侯老在感謝信中說(shuō)。可按理說(shuō),這樣的結(jié)果,不應(yīng)該是一個(gè)老人的“夢(mèng)”,如果老人之前求助的各個(gè)部門(mén)、單位物業(yè)、暖氣經(jīng)銷(xiāo)商等,都能用心去體會(huì)一個(gè)老人的困難和無(wú)奈,當(dāng)成自家老人的事兒去給予解決,那老人原不該受這么長(zhǎng)時(shí)間的罪。這封“感謝信”,在記者看來(lái),更是一封激勵(lì)信和期盼信,期盼我們這個(gè)社會(huì)能構(gòu)建起一個(gè)更加高效、實(shí)在、用心、溫暖的服務(wù)體系。侯老說(shuō),還有一周就過(guò)年了,現(xiàn)在他們家終于能安心地過(guò)個(gè)溫暖年了。記者也期望所有像侯老一樣的人,都能去除心病,喜迎新年。
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